Reporta un siniestro

Ingresa a la Plataforma JAH 4.0, crea tu aviso en el módulo de Siniestros y sigue las indicaciones para registrar tu reclamación.

¿Cómo reporto un siniestro?

Ingresa e inicia sesión en nuestra Plataforma JAH 4.0

Crea un nuevo aviso en el módulo de atención a Siniestros

Sigue las indicaciones y crea una reclamación*

*Una vez crees tu reclamación nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Reporta tu siniestro con acompañamiento especializado

Nuestro equipo de Claims te orienta en el proceso de aviso y reclamación para que tu operación quede documentada a tiempo.

ESTAMOS PARA AYUDARTE

¿Necesitas ayuda para realizar tu reporte?

Nuestro equipo de Claims te acompaña en cada paso del proceso.

Vannesa Valderrama

Claims Professional
claims@jahinsurance.com

Valentina García

Claims Professional
claims2@jahinsurance.com

Reserva tu asesoría

Agenda una reunión con nuestro equipo de Claims.

Horarios de atención

Lunes a Viernes
Zona horaria: GMT-5 (8:00 a.m. – 5:00 p.m.)

DOCUMENTACIÓN

¿Qué documentos me solicitarán posterior a mi reporte?

Dependiendo del tipo de siniestro, estos son algunos de los documentos más comunes:

Explora nuestro mapa de riesgos

Si aún no puedes ingresar a la Plataforma JAH 4.0, completa este formulario. Te contactaremos para brindarte acompañamiento y registrar tu reporte.

Tu operación en buenas manos

En JAH te acompañamos en cada paso para que tu proceso de siniestro sea ágil, seguro y confiable.

Información segura

Tus datos están protegidos

Atención personalizada

Te acompañamos en todo el proceso

Respuesta oportuna

Gestionamos tu solicitud sin demoras

Contáctenos

Bogotá, Colombia — Presencia en 16 países de América y Europa

Email

contacto@jahinsurance.demo

Phone

+57 (1) 234 5678

Enlaces Rápidos

Expedición en línea

PQRSF

Full Cover

¡La cobertura más completa en protección de mercancías!

La cobertura ofrecida por este producto brinda protección para todo tipo de mercancías, siendo una de las coberturas más completas para tu carga.

Coberturas

Pérdida parcial o total por robo con violencia.
Pérdida parcial o total por daños y los siguientes eventos:
Varadura, hundimiento, echazón, barredura o colisión del barco.
Mojadura imprevista durante el transporte, ya sea por agua dulce, salada o ambas.
La pérdida de bultos enteros, caídos al mar, durante las maniobras de carga, transbordo y descarga.
Maniobras de alijo, incluyendo el transporte por embarcaciones auxiliares y/o menores desde o hasta el buque principal.
Caída de la aeronave, auto-ignición, colisión, volcadura o descarrilamiento del medio de transporte empleado.
Rotura o rajadura durante el transporte. Se excluye la mercancía usada y rompible, y bienes que carezcan de empaque o material de embalaje.
Accidente que sufra el vehículo transportador.
AMIT (Actos Malintencionados de Terceros).
Asonada, motín, conmoción civil o popular y huelga.
Incendio, rayo y/o explosión, explosión o acción de extinguir el fuego originado por tales causas
Fenómenos de la naturaleza tales como terremotos, derrumbes, inundaciones y similares.
Contribución por avería gruesa o común.
Pérdida parcial o total por robo con violencia o daños originados por guerra internacional, sin incluir países en conflicto.

Full Cover Plus

¡La cobertura que protege toda la cadena en tu operación logística!

Novedoso seguro de carga desarrollado exclusivamente para operadores logísticos y agentes de carga, quienes son los responsables de toda la cadena de suministro. Incluye las coberturas del Full Cover para mercancías en tránsito y se complementa con las siguientes coberturas adicionales:

FULL COVER + E&O — Errores y Omisiones + Contenedor

Se amplía la cobertura ofrecida en la parte de daños, por pérdidas económicas originadas por errores y omisiones del asegurado:

Adicionalmente, el contenedor estará protegido a través de la cobertura por pérdida total ocasionada por los siguientes eventos:

Operaciones de carga y descarga.
Accidente que sufra el vehículo transportador.
Actos Malintencionados de Terceros (AMIT), incluyendo actos de guerra y terrorismo.
Asonada, motín, conmoción civil o popular y huelga, según sus definiciones legales.
Incendio y/o rayo, explosión o acción de extinguir el fuego originado por tales causas.
Fenómenos de la naturaleza, como terremotos, derrumbes, inundaciones y similares.

Beneficios

Protege la mercancía durante todo su trayecto.
Cubre todo tipo de transporte, ya sea vía aérea, marítima, fluvial, férrea y/o terrestre.
Cubre la pérdida total del contenedor.
Cubre al operador logístico por un error u omisión.
Cubre la permanencia en depósito fiscal hasta por 90 días.
Tranquilidad financiera para su empresa.
Logra una excelente reputación en el mercado al proteger los bienes de sus clientes.

Total Loss

¡La cobertura diseñada para la carga en casos especiales!

La cobertura ofrecida por este producto brinda protección a las mercancías que, por su naturaleza especial, están altamente expuestas al riesgo de una pérdida total. Ejemplos: productos frágiles, quebradizos, menaje doméstico, entre otros.

Coberturas

Cobertura por robo total con violencia.
Pérdida total por daños y los siguientes eventos:
Varadura, hundimiento, echazón, barredura o colisión del barco.
Daños originados por eventos o maniobras de carga y descarga.
Avería gruesa o común.
Daños en la mercancía como consecuencia a daños que sufra el vehículo transportador.
AMIT: Actos malintencionados de terceros, incluyendo actos de guerra y terrorismo.
Asonada, motín, conmoción civil o popular, y huelgas.
Pérdida total por robo con violencia o daños originados por guerra internacional, excluyendo países en conflicto.
Incendio y/o rayo, explosión o acción de extinguir el fuego originado por tales causas.
Fenómenos de la naturaleza como terremotos, derrumbes, inundaciones y similares.
Extensión de cobertura por permanencia en bodega aduanal o en almacén de depósito fiscal hasta por 90 días sin cobro de prima adicional.

Nuestros clientes

Agente de carga u operador logístico.
Agente de aduana.
Exportador e importador.
Transportista.
Compañías de mudanzas.
Compañías prestadoras de servicios de bodegaje.
Consolidadores de Carga NVOCC.

Beneficios

Protege la mercancía durante todo su trayecto.
Cubre todo tipo de transporte, ya sea vía aérea, marítima, fluvial, férrea y/o terrestre.
Extensión de cobertura durante la permanencia en depósitos fiscales, hasta por 90 días.
Tranquilidad financiera para la empresa.

Característica	JAH Insurance Brokers	Corredor de seguros general
Especialización	100% riesgos logísticos y de carga	Portafolio genérico (autos, vida, hogar, carga)
Cobertura geográfica	16 países en América y Europa	Cobertura local o regional limitada
Experiencia en el sector	+24 años especializados en logística	Variable, sin foco en transporte internacional
Gestión de siniestros	Equipo técnico dedicado, acompañamiento integral	Proceso estándar sin especialización en carga
Tecnología propia	Plataforma JAH 4.0: autogestión, certificados, reportes	Sin plataforma especializada para operaciones logísticas
Deducible	0% en operaciones elegibles	Deducible estándar de mercado (3–10%)
Integración operativa	API para emisión de certificados y cotizaciones	Procesos manuales o limitados
Volumen demostrado	+207.000 certificados emitidos, +10.000 M USD asegurados	Sin métricas públicas específicas en carga

Reporta un siniestro

¿Cómo reporto un siniestro?

Reporta tu siniestro con acompañamiento especializado

¿Necesitas ayuda para realizar tu reporte?

Vannesa Valderrama

Valentina García

Reserva tu asesoría

Horarios de atención

¿Qué documentos me solicitarán posterior a mi reporte?

Accidente de tránsito

Daño de mercancías

Robo

Cadena de frío

Avería gruesa o común

Humedad

Mojadura

Derrame

Demora

Otros

Explora nuestro mapa de riesgos

Tu operación en buenas manos

Información segura

Atención personalizada

Respuesta oportuna

Síguenos:

Contáctenos

Email

Phone

Enlaces Rápidos

Full Cover

Full Cover Plus

Total Loss

Nuestros clientes

Beneficios